L'essenziale in breve
- Esternalizzare il marketing significa scegliere tra tre modelli: freelance per una disciplina, agenzia per canali coordinati, flatrate per un importo mensile fisso con un perimetro definito.
- Sotto i CHF 2'000 al mese te la cavi quasi sempre meglio con un freelance, dai CHF 3'000 con un'agenzia. Nel mezzo, decide quanto coordinamento vuoi gestire tu stesso.
- Una flatrate di marketing conviene con un fabbisogno costante e pianificabile. Non è un modello di risparmio, ma un modello di calcolo.
- Quello che esternalizzi resta comunque una tua responsabilità: obiettivo, budget e account restano tuoi, qualunque sia il modello.
La maggior parte delle PMI svizzere non ha un proprio team di marketing. La domanda quindi non è quasi mai se esternalizzare il marketing, ma a chi e in quale forma. Ci sono tre modelli tra cui scegliere: un freelance o specialista per una singola disciplina, un'agenzia che coordina più canali, oppure una flatrate di marketing con cui ottieni un perimetro definito per un importo mensile fisso. Questo articolo mostra quanto costano i tre modelli, dove si differenziano e quali domande chiariscono la decisione. Le basi su budget e discipline si trovano nella Guida pratica al marketing per PMI.
Tre strade per esternalizzare il marketing
Il freelance o specialista
Una persona, spesso con anni di esperienza in esattamente una disciplina: ottimizzazione per i motori di ricerca, Google Ads, social media, testi o design. Parli direttamente con la persona che esegue il lavoro, senza account manager di mezzo e senza costi indiretti. Il prezzo segue la tariffa oraria, in Svizzera tra CHF 110 e CHF 280 a seconda della disciplina e dell'anzianità, oppure un piccolo retainer mensile. I limiti: ferie e malattia non sono coperte, e non appena più discipline devono lavorare insieme, sei tu a doverle coordinare.
L'agenzia
Un team con più ruoli: strategia, realizzazione, design, analisi. L'agenzia coordina i canali, copre internamente le assenze e porta esperienza da molti mandati. In cambio paghi anche i costi indiretti, e con budget ridotti ottieni troppo poche ore perché si veda un effetto tangibile. Le agenzie full-service coprono tutto, le boutique si concentrano su due o tre discipline e sono la dimensione più adatta per la maggior parte delle PMI. Quali agenzie esistono in Svizzera e quanto costano lo mostra la panoramica delle agenzie di marketing in Svizzera.
La flatrate di marketing
Un importo mensile fisso per un perimetro definito: ad esempio un certo numero di contenuti, ore o campagne al mese, a volte anche «richieste illimitate, una dopo l'altra». I fornitori sono agenzie, studi specializzati o collettivi di freelance. Il vantaggio è la pianificabilità: sai già a inizio anno quanto costerà il marketing. L'inconveniente: quello che non è compreso nel perimetro costa extra, e la qualità dipende da quanto stretto il fornitore ha calcolato il tutto.
Quanto costa esternalizzare il marketing per le PMI
Indipendentemente dal modello, dalle tariffe orarie svizzere emergono tre fasce di budget tipiche. Valgono allo stesso modo per freelance, agenzia e flatrate, cambia solo la distribuzione delle ore.
- Da CHF 500 a 1'500 al mese: una disciplina mirata, di solito Local SEO con un profilo Google Business curato oppure una presenza social costante. Freelance o piccola flatrate.
- Da CHF 2'000 a 5'000 al mese: lo standard per PMI con due o tre discipline, ad esempio SEO più content oppure ads più manutenzione del sito. Agenzia boutique o flatrate più ampia.
- Da CHF 5'000 a 12'000 al mese: livello da media impresa con team dedicato, più canali e accompagnamento strategico, più il budget media per la pubblicità a pagamento. Agenzia.
Progetti una tantum come un nuovo sito web o un branding si aggiungono separatamente, così come il budget media per Google Ads e Social Ads, mai incluso nell'onorario. Fasce concrete per il tuo progetto le trovi nel Calcolatore dei costi d'agenzia.
Agenzia o freelance: la decisione in cinque domande
- Quante discipline devono essere attive? Una: freelance. Due o tre che devono interagire: agenzia.
- Quanto è alto il budget? Sotto i CHF 2'000 al mese, con un'agenzia ottieni troppo poche ore: lì il freelance è più efficiente. Dai CHF 3'000 il rapporto si inverte, perché coordinamento e sinergie iniziano a valere la pena.
- Chi coordina? Hai internamente qualcuno che gestisce i freelance, scrive i briefing e verifica i risultati? Se no, se ne occupa l'agenzia, e lo paghi.
- Quanto è critica la disponibilità? Campagne in corso con budget media non possono restare due settimane senza supervisione. Un'agenzia copre internamente, un freelance di solito no.
- Quanto è stabile il fabbisogno? Se oscilla molto, il freelance a ore è adatto. Se è costante, una flatrate diventa interessante.
Flatrate di marketing: quando è adatta e dove sono i tranelli
Una flatrate è adatta quando il tuo fabbisogno appare simile ogni mese: quattro articoli di blog, dodici post social, una newsletter, la manutenzione degli annunci. Ottieni pianificabilità e non devi fatturare ogni ora. Tre cose vanno verificate prima di firmare. Primo, il perimetro: cosa è esattamente incluso, cosa conta come extra, e come viene fatturato l'extra? Secondo, i tempi di risposta: «richieste illimitate» nella pratica spesso significa una richiesta dopo l'altra con diversi giorni di attesa. Terzo, l'uscita: una flatrate con dodici mesi di vincolo senza diritto di disdetta è un segnale d'allarme, tre mesi di durata minima con un mese di preavviso sono la prassi del settore. Chi ha bisogno di un concetto di marketing e non solo della realizzazione è mal servito da una flatrate, perché la strategia non si può confezionare a pezzi.
Ibrido: cosa fai tu stesso e cosa delegare
La maggior parte delle PMI di successo mescola i due approcci. Fare da soli funziona dove l'autenticità conta più della perfezione: il proprio profilo LinkedIn, foto dei clienti, il profilo Google Business, la risposta alle recensioni. Si esternalizza ciò che richiede competenza tecnica e routine: ottimizzazione per i motori di ricerca, Google Ads e Social Ads, design, produzione video. Un modello collaudato per le PMI di medie dimensioni: strategia e gestione internamente presso una persona con responsabilità marketing, realizzazione esterna presso uno o due specialisti. Così la conoscenza del target e del posizionamento resta in azienda, e il lavoro artigianale viene svolto da professionisti.
Indipendentemente dal modello vale una regola: gli account restano tuoi. Profilo Google Business, Analytics, Search Console, account pubblicitari e account social vanno intestati al nome della tua azienda, non a quello del fornitore. Chi trascura questo aspetto, al momento del cambio perde dati, storico e i dati di apprendimento degli algoritmi pubblicitari.
Come trovare il partner giusto
Chiarisci prima l'obiettivo e il budget, poi il modello, e solo dopo il fornitore. Chiedi casi di studio dal tuo settore e della tua dimensione, con numeri prima e dopo la collaborazione, non solo loghi. Chiedi chi lavora concretamente al tuo mandato, e fatti mostrare il reporting che riceveresti ogni mese. E inizia con due o tre mesi in cui si vede quali leve funzionano per te, invece che con un pacchetto da dodici mesi. Su mmesh.ai descrivi il tuo progetto in cinque minuti nel Briefing, l'IA ti abbina gratuitamente e in modo neutrale con freelance, boutique e agenzie che corrispondono a budget, disciplina e regione. Che alla fine la scelta giusta sia un freelance, un'agenzia o una flatrate, lo decide il tuo fabbisogno, non la pagina di vendita del fornitore.