Qualitest AG Institut für Marketing- und SozialforschungExpert marketing à Luzern

COMPRENDRE

Les marchés sont faits de personnes. Et les personnes sont faites d'expériences, d'attentes et d'histoires.

Une bonne étude de marché ne se contente pas de répondre à des questions. Elle aide à comprendre comment les gens perçoivent leur monde. La recherche qualitative ne commence donc pas par des méthodes, mais par l'écoute. Nous parlons avec les gens pour comprendre comment ils prennent leurs décisions, comment ils vivent les produits et quelle signification les marques ont dans leur quotidien.

Nos entretiens laissent place à des perspectives qui restent souvent invisibles dans les sondages classiques : les gens racontent comment les situations les marquent, ce qui les touche et ce qu'ils considèrent vraiment comme important.

Nous écoutons ces histoires avec attention, les interprétons dans leur contexte et comparons les différentes expériences entre elles. Des schémas émergent ainsi : besoins, motivations et logiques décisionnelles qui façonnent les marchés.

C'est ce que nous entendons par «Human Understanding». Une compréhension qui relie les connaissances issues de la psychologie, des sciences sociales et de la recherche comportementale à la pratique de l'étude de marché qualitative.