maku consultingEsperto di marketing a Baden

Individuare e colmare le perdite di fatturato nel business B2C è il punto di partenza del lavoro di consulenza di Pascal Kuptz, che porta a Baden circa dieci anni di esperienza. I temi vanno dalla diagnosi di perdite di fatturato nascoste all'ottimizzazione della conversione e alla fidelizzazione dei clienti, fino all'introduzione del CRM e al suo radicamento nel team. Viene considerato l'intero percorso dal potenziale interessato al cliente fedele, basandosi su una metodologia chiamata Human Growth Cycle con i tre filoni acquisizione, fidelizzazione e adozione. Settori come automobile, viaggi e medicina estetica costituiscono ambiti di applicazione tipici. Risultati misurabili confermano l'approccio: presso la clinica estetica Smoothline il tasso di richiamo è passato dal 50 al 100 percento, presso il tour operator DERTOUR Suisse la conversione dal 19 al 32 percento. Altre referenze comprendono tra l'altro AMAG, Skoda, Audi, Johnson & Johnson, Kuoni e Ykone.