maku consultingMarketing-Experte in Baden

Umsatzverluste im B2C-Geschäft aufzuspüren und zu schliessen, bildet den Ausgangspunkt der Beratungsarbeit von Pascal Kuptz, der von Baden aus rund zehn Jahre Erfahrung einbringt. Die Themen reichen von der Diagnose versteckter Umsatzlecks über Conversion-Optimierung und Kundenbindung bis zu CRM-Einführung und deren Verankerung im Team. Betrachtet wird der gesamte Weg vom Interessenten zum treuen Kunden, gestützt auf eine als Human Growth Cycle bezeichnete Methodik mit den drei Spuren Akquisition, Bindung und Adoption. Branchen wie Automobil, Reise und ästhetische Medizin bilden typische Einsatzfelder. Messbare Ergebnisse belegen den Ansatz: Bei der Ästhetikklinik Smoothline stieg die Nachfassquote von 50 auf 100 Prozent, beim Reiseanbieter DERTOUR Suisse die Conversion von 19 auf 32 Prozent. Weitere Referenzen sind unter anderem AMAG, Skoda, Audi, Johnson & Johnson, Kuoni und Ykone.